お問合せいただく際には、以下のフォームに必要事項をご記入の上、【送信】ボタンを押してください。

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■土日祝日・夏季休業、年末年始はお休みをいただいております。

■お修理に関しましては下記のSUPPORTをご確認ください。

皆さまのご愛用にお応えするため、お修理を承っております。下記のメールアドレスへ必要項目を記載の上、ご連絡ください。

【お問い合わせ先】folna@ino-ya.com

 ■こちらの窓口ではFolnaオンラインストアとFolna直営店（2019閉店）でご購入いただきました商品のお修理を承っております。その他の店舗でご購入頂いた商品に関しましては、各店舗様独自のカスタマーサービスがある場合がございますので、ご購入店舗様からのご依頼をお願いしております。

■必要項目

お修理のご依頼の際は、ご購入日・品番・全体画像・お修理ご希望箇所の画像と内容など、ご存知の範囲で併せてご教示頂けますと正確に迅速なご案内ができますので、ご協力いただけますと幸甚に存じます。

・正式な修理内容と料金・お預かり期間は、修理をお申し込み頂き、製品が当社に到着しましたら、ご案内いたします。

・販売終了から長い時間が経過した商品に関しましてはパーツ在庫の終了に伴い、修理を承れない場合もございます。また、破損状況によっては修理を承れない場合もございます。予めご了承ください。

・弊社にお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

■修理料金のお支払いに関して

弊社指定口座に振り込みとなります。オンラインストア上での決済はできませんので、予めご了承ください。